EUROCONSULTORÍA FORMACIÓN EMPRESA, S.L.

Este manual tiene como objetivo guiar a cualquier persona vinculada con nuestra institución (empleados, alumnado, proveedores o colaboradores) o a cualquier tercero, sobre cómo comunicar de forma segura infracciones normativas, garantizando la confidencialidad y la ausencia de represalias.

1. ¿Quién puede utilizar este canal?

En virtud de la Ley 2/2023, pueden presentar una comunicación:

• Personal empleado y ex-empleados.
• Alumnado y personas en periodo de prácticas.
• Proveedores, contratistas y sus empleados.
• Accionistas o personas pertenecientes al órgano de administración.

2. ¿Qué HECHOS se pueden comunicar?

Para que una comunicación sea admitida y procesada por este canal, debe referirse a:

1. Infracciones del Derecho de la Unión Europea: Fraudes financieros, seguridad en productos, protección de datos, competencia, etc.
2. Infracciones Penales: Hechos que puedan ser constitutivos de delito.
3. Infracciones Administrativas Graves o Muy Graves: Especialmente aquellas que impliquen un perjuicio para la Hacienda Pública o la Seguridad Social.

3. ¿Qué HECHOS NO deben enviarse por esta vía?

El canal no es un buzón de quejas generales. Quedan excluidos:

• Reclamaciones de alumnos: Cuestiones académicas, notas o descontento con la docencia (utilizar el canal de Atención al Cliente).
• Conflictos personales: Diferencias de carácter privado entre compañeros o con superiores que no supongan una infracción legal.
• Quejas de RRHH: Solicitudes de vacaciones, nóminas o condiciones laborales ordinarias.
• Noticias públicas: Hechos que ya son de dominio público y no aportan información interna relevante.

4. Vías de Acceso al Canal

Hemos habilitado dos vías oficiales para garantizar la accesibilidad:

• Vía Digital (Web): A través del formulario alojado en https://www.canalinformante.euroformac.com/. Permite el envío de documentación adjunta y garantiza la comunicación bidireccional anónima.
• Vía Telefónica: Llamando al número 900.852.425 A solicitud del informante, esta comunicación podrá documentarse mediante una transcripción completa o una grabación (previo consentimiento).

Nota sobre el Anonimato: Usted tiene derecho a identificarse o a realizar la comunicación de forma totalmente anónima. En ambos casos, el sistema garantiza el secreto de su identidad.

5. El Procedimiento: Paso a Paso

1. Envío: El informante envía la información por web o teléfono.
2. Acuse de recibo: Se le enviará un acuse de recibo en un plazo máximo de 7 días naturales.
3. Análisis de Admisión: El Responsable del Sistema verificará si los hechos entran en el ámbito de la Ley 2/2023. Si no es así, se le notificará el archivo o la derivación al departamento correspondiente.
4. Investigación: Si se admite, se iniciará una investigación interna objetiva y confidencial.
5. Resolución: Se notificará al informante el resultado de las actuaciones en un plazo máximo de 3 meses (ampliable a 6 en casos de extrema complejidad).

6. Derechos y Garantías del Informante

La Ley 2/2023 le otorga una protección integral siempre que actúe de buena fe:

• Prohibición de Represalias: Queda estrictamente prohibido cualquier acto que suponga un perjuicio para el informante (despido, sanciones, trato degradante, cancelación de contratos, etc.).
• Derecho a la Confidencialidad: Su identidad no será revelada a terceros ni a los denunciados, salvo requerimiento judicial.
• Protección de Datos: El tratamiento de los datos personales se rige por el RGPD y el Título VI de la Ley 2/2023.

7. Responsabilidades y Mal Uso

Es importante actuar con responsabilidad:

• Buena fe: El informante debe tener motivos razonables para creer que la información es veraz en el momento de la comunicación.
• Denuncias Falsas: La comunicación deliberada de información falsa o tergiversada puede dar lugar a responsabilidades civiles, penales y disciplinarias, además de la pérdida de toda protección legal.

EUROCONSULTORIA FORMACIÓN EMPRESA, S.L. se compromete con la transparencia y la legalidad, agradeciendo la colaboración de quienes contribuyen a mantener una institución íntegra y ejemplar.